Dernière modification: le 05 juillet 2023
Notre politique de remboursement prend en compte uniquement les paiements ponctuels. Les abonnements en sont exclus.
Chez "Le Petit Monde", nous nous engageons à offrir un service de qualité et à vous satisfaire pleinement. Dans le cas où le service n'a pas été rendu, nous avons mis en place une politique de remboursement équitable. Voici les principes clés de notre politique :
Demandes de remboursement : Si le service n'a pas été rendu, vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un délai de 2 jours suivant la date de la garde.
Évaluation du cas : Chaque demande de remboursement sera évaluée individuellement. Nous prendrons en compte les circonstances spécifiques de la situation et les éléments fournis pour déterminer si un remboursement est applicable.
Motifs de remboursement : Le principal motif de remboursement est l'absence injustifiée du babysitter.
Processus de remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans un délai de 3 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.
Communication transparente : Nous nous engageons à maintenir une communication transparente tout au long du processus de remboursement. Nous vous tiendrons informé de l'état d'avancement de votre demande et répondrons à toutes vos questions ou préoccupations.
Veuillez noter que notre politique de remboursement ne s'applique pas dans les cas où une prestation de garde s'est déroulée conformément aux accords convenus entre les parties, sauf en cas de problèmes majeurs ou de non-respect manifeste des engagements de la gardienne.
Nous nous efforçons de résoudre les problèmes de manière équitable et de vous offrir une expérience positive avec notre service de garde d'enfants. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre service d'assistance.